Monitoring
Praćenje dostupnosti, resursa i ključnih funkcija.
MAINTENANCE & SUPPORT
Kontinuirana briga nakon što sistem ode u produkciju.
Monitoring, nadogradnje, ispravke, incident response i jasna komunikacija — da sistem ostane siguran, brz i dostupan.
INCIDENT TIMELINESLA ACTIVE
22:14 · Alert receivedResponse time iznad praga
22:17 · Root cause isolatedDatabase connection pool
22:24 · Fix deployedService stabilized
22:31 · Monitoring clearIncident closed with report
FIRST RESPONSE3 min
RESOLUTION17 min
STATUSResolved
MODEL PODRŠKE
Predvidivo održavanje umjesto gašenja požara.
Preventivno
Nadogradnje, provjere i optimizacije prije nego nastane problem.
Reaktivno
Brza reakcija na incident uz jasnu evidenciju koraka.
Razvojno
Kontinuirana mala poboljšanja postojećeg sistema.
ŠTA UKLJUČUJE PODRŠKA
Jasan plan održavanja prilagođen važnosti sistema.
Podrška može biti periodična, mjesečna ili vezana za dogovoreni SLA.
Nadogradnje
Sigurnosni i funkcionalni update-i uz kontrolu rizika.
Bug fixing
Analiza i ispravka grešaka u produkciji.
Incident response
Prioritetna reakcija i dokumentovan tok rješavanja.
Backup provjera
Kontrola da se kopije zaista mogu vratiti.
Izvještaji
Pregled urađenog, incidenata i preporuka.
PROCES RADA
Proces prilagođen upravo ovoj vrsti usluge.
Onboarding
Pregled sistema, pristupa i dokumentacije.
Monitoring setup
Definišemo metrike, pragove i alarme.
Održavanje
Redovni update-i, provjere i optimizacije.
Izvještavanje
Mjesečni pregled stanja i preporuke.
Želite pouzdanog tehničkog partnera i nakon objave?
Pošaljite kratak opis trenutnog stanja i cilja projekta.